一. 問:我怎知貴公司是否為合法,且服務、信譽良好可信賴的仲介公司呢?

   二. 問:何謂幫傭、看護工,兩者有何不同?

   三. 問:如果我具有聘僱外傭的條件,如何提出申請及需要多久的時間引進傭工?

   四. 問:我該如何選擇?是國內承接,還是國外引進傭工比較好?

   五. 問:我如何選取傭工?又如何確知傭工素質的好壞?

   六. 問:我如何決定哪一國籍人選較適合?

   七. 問:在語言溝通方面,可否找到會講國台語的傭工?

   八. 問:我家人對於有個外人在家覺得很不自在,怎麼辦?

   九. 問:聘僱期間,因經濟因素、病人往生致無法聘僱,怎麼辦?

   十. 問:聘僱期間,看護工隨病人工作地點遷移,怎麼辦?

十一.問:如果萬一聘僱到不適任的傭工時怎麼辦?

十二.問:佣工受聘到台灣工作時間為多久?

十三.問:傭工為何會逃跑?如果傭工逃跑了怎麼辦?

 

**雇主聘雇外傭問答篇**

 

一. 問:我怎知貴公司是否為合法,且服務、信譽良好可信賴的仲介公司呢?  [ Top ]

       答:本公司的合法證照號碼為 (0073)於81年11月2日政府開放引進 外勞起即成立至今。多年經營管

             理經驗累積,時時秉持熱誠、負責、 確實、效率的信念與精神為客戶提供最優質的服務,以確

             實保障客戶 的權益。專業評估篩選,為客戶聘僱外籍好幫手提供家庭良好照護,是您可信賴託

             付的優良仲介。

二. 問:何謂幫傭、看護工,兩者有何不同? [ Top ]

       答:目前政府開放家庭類的外籍傭工有「家庭幫傭」、「家庭看護工」兩種, 相關定義及申請資格

              請參下述:

              家 庭 幫 傭:乃照顧健康的幼孩及年邁的老人家。所需具備的聘僱資格需三等親以內家庭幼孩

                                    老人點數累計需16點或家中有 3 歲以下的三胞胎,詳細「積點式」計算法請參

                                  「聘雇外傭辦法」內附表列。

              家庭看護工:為照顧家中三等親之家屬具慢性疾病,需專人看護者。所需具備的聘僱資格乃需

                                  經由合格的醫院取得診斷書始可提出申請。

三. 問:如果我具有聘僱外傭的條件,如何提出申請及需要多久的時間引進傭工? [ Top ]

       答:聘僱外傭的途徑有二:

                1. 國內承接:

                    即經由國內合法的管道向就業服務中心、或雇主已有 認識合意的外傭人選,經由 3方合意

                    的方式辦理承接已在台工作的外籍傭工﹙該外籍傭工來自原雇主家 病人已康復或經濟上無

                    法繼續負擔...等因素無法繼續聘用而辦理轉出的家庭﹚。此種方式聘僱傭工的手續 時間要

                    比從國外直接引進的要縮短許多。

              ※ 但請注意:國內承接聘用的傭工在新雇主家的工作時間為法定許可的3年減去傭工在前舊雇

                                   主家 已用去的時間。

                    舉例:原轉出的雇主家已工作11個月,則新承接的雇主家就只有36個月減11個月= 25個月

                              的工作時間。

               
2. 國外引進:

                    在申請外籍看護工的作業流程中,同時安排雇主就仲介公司所提供的傭工資料進行挑選,

                    因整個的引進過程及決定傭工人選較繁複,故相對的所需時間也較長。

                    如: 幫傭:需配合政府開放的點數資格始可申請。請參考「聘雇外傭辦法」專案辦理。

                                      所有程序時間約3.5個月。

                             看護工:只要條件符合隨時可申請,所有程序時間約3~3.5個月。

四. 問:我該如何選擇?是國內承接,還是國外引進傭工比較好?[ Top ]

       答:請先評估您家裡的需求情況,若您家裡是:

               情況1:

               a.需求時間短:家中受照顧人只有目前情況比較嚴重,需求時間可能僅需半年、1年,無法較長時

                                           間等待傭工自國外引進。 (之後如受照顧人已康復而不再需求,可另行申請轉出 )

               b.迫切需人手:家中苦於無多餘幫手可輪替照顧病患,希望儘速申請到傭工幫忙

               c.需看護經驗:家中白天只有病患,沒有其他人可教導傭工如何應變處理各種狀況,希望傭工可

                                         馬上獨立工作,而經由此管道承接的傭工大多為原先是看護病人的,故能很快

                                         的進入工作狀況。

              d.需語言溝通:被承接的傭工因已在台工作過一段時間,故語言大多能通一些且因已有實際看護經

                                           驗,故對病患的肢體語言表示也多能了解。

            上述狀況,則建議您可考慮用國內承接的方式聘僱,惟所承接的傭工 工作期限為法定許可的 3 年減

            去在前雇主家已工作的時間。
 
          
   情況2:

               a.時間仍充裕:可配合等待經由國外引進傭工的時間。

               b.嚴選好傭工:希望依照自己家庭確實需求的條件挑選各方面可配合並符合資格的傭工。

               c.單純好教導:希望聘僱到一位單純,沒有經驗但領悟力高且主動的傭工,避免有經驗的傭工在

                                        未調整好適應新雇主前就很自然的將前後任雇主家所能提供的條件作比較而易與新

                                         雇主產生磨擦。

              d.有完整經歷:可挑選所希望聘僱的傭工具哪個國家的工作經驗,如中東、新加坡、香港、台灣,

                                           可經由完整的經歷參考了解傭工的品性、穩定性、工作專長等等。

               e. 3 年滿期限:時間過的很快,當聘僱到好傭工時,即使3年也覺不夠,更何況是少於3年,要再費

                                           時申請等待,的確是很辛苦。

              上述狀況,則您可考慮從國外引進傭工並耐心等待,一切會是值得的。

 

五. 問:我如何選取傭工? 又如何確知傭工素質的好壞 ? [ Top ]

       答:事先請雇主填寫 好條件需求表,依雇主的需求在國外以非常謹慎的態度甄試傭工。 (進一步深

              入的面談有助於對傭工各方面的判定)。然後再請您到本公司做進一步的挑選。(亦可安排網路

              面試)

本公司雙重篩選過濾更可保障您選取傭工的素質

 

六. 問:我如何決定哪一國籍人選較適合?[ Top ]

       答:政府開放引進外勞的國家有菲律賓、印尼、越南、泰國及蒙古等國家, 而目前雇主比較習慣聘僱

                的傭工大多數來自依序為菲律賓、印尼、越南、 泰國等 4 國,其實各國籍的傭工沒有絕對的好與

                不好,各有其優缺點及 特性。您可依受照顧者的情況,家庭的生活習慣及需要傭工配合的程度為

                何來做考量。(請參後附各國傭工如何選取比較表)

菲律賓、印尼、越南、泰國傭工,如何選取比較表:

謹此提供我們對各國外籍傭工的評估與比較 以為客戶選擇外傭國籍之參考

 

菲律賓工

印尼工

越南工

泰工

宗教及影響

  天主教

  可能要求星期日至教堂

  回教

  每日要求祈禱數次

  佛教

  無明顯宗教活動

  佛教

  無明顯宗教活動

民族性

  活潑開朗、活動力強、

  民族意識較淡薄

  拘謹、溫馴、較無

  自我意識

  溫和、聰明、節儉、

  自尊心強

  固執、溫和、友善、

  自尊心強

教育程度

高中以上

小學、國中高中程度

小學、國中以上程度

小學、國中以上程度

飲食習慣

無特殊禁忌

不吃豬肉

齋月白天禁水禁食

無特殊禁忌

無特殊禁忌

體型

中等

中等

中等

中等

語言

菲律賓語、英語

印語、簡單華語

越語、簡單華語

泰語、簡單華語

其他優點

  素質高、學習能力強、

  可理性溝通

  吃苦耐勞、服從性高

  配合度高、沉默寡言

  吃苦耐勞、領悟力高

  風俗習慣接近我國

 和善、溫順、服從性高

 學習能力強、愛清潔

其他缺點

 喜好交友、不願太受拘

 束、對工酬計算較清楚

  固執、學習力及反應

  較慢

民族意識強、較有主見

逃跑率最高,似有集團

地下操縱,控管不易

固執、較有主見

肯做但需耐心溝通

當地薪資

約合台幣

1000-2000

約合台幣

1000-1500

約合台幣

1000-1500

約合台幣

3000-3500

適任工作

  照顧嬰幼孩及重度

病患、一般家事工作

照顧各種病患

家事及粗重工作

照顧小孩及病患

一般家事工作

照顧各種病患

家事及粗重工作

以上各點是我們累積多年的經驗,以客觀的立場作大體上的評估,當然針對於不同的雇 主家庭背景,對於

外籍女傭/監護工的選擇也將有所差異,歡迎您進一步與我們聯繫討論選取最適合您的好助手!

 

七. 問:在語言溝通方面,可否找到會講國台語的傭工? [ Top ]

       答:A.本公司可提供您

                 1.經過職前訓練會講一些國台語的傭工,但老實說僅限於簡單的 溝通字彙,無法做深入的聊天交

                   談,就如同我們在學外國語言 一樣,不是2、3個月就能馬上學會。不過也不用太過擔心,只要

                   傭工來台工作後,因生活工作環境的接觸,語言會進步很快。

               2. 過去有在台工作經驗,並且得到前雇主相當的肯定。則非但語言能通,且也因已知台灣的工作

                   環境,可很快的進入工作狀況。

                B.建議您如非必要儘量不要僱用會講國台語的華裔傭工。因易於外界溝通比較,而長期的同工

                    不同酬 (與本國傭工比較) 容易產生不必要的困擾。而人與人之間相處肢體語言也是很好的溝通

                    工具,加上每天長期相處,傭工必能於短期內很快學會一些工作上必要的國台語。

(本公司附贈有學習國語手冊)

 

八. 問:我家人對於有個外人在家覺得很不自在,怎麼辦 ? [ Top ]

       答:凡事習慣就好。若此傭工可對家裡幫助很大,則在客廳衣著整齊受點約束,兩相權宜比較下也是

               值得的,不是嗎?更何況,您還有個屬於自己的房間,傭工未經敲門取得同意,是不會任意打擾

               您的起居。

九. 問:聘僱期間,因經濟因素、病人往生致無法聘僱,怎麼辦?[ Top ]

       答:請立即通知仲介公司並配合備齊相關文件,經向就業服務中心或已有認識適合的雇主,經 3方合

               意之方式辦理「國內轉出」,意即將目前正在聘僱的傭工轉讓到另一個家庭工作,轉出手續時間

               約1至2個多月。日後若仍舊有需要,可再依合格條件重新提出申請。

十. 問:聘僱期間,看護工隨病人工作地點遷移,怎麼辦 ? [ Top ]

       答:看護工是請來看護受照顧人,故可隨受照顧人因病住院時隨院照料,及在雇主家中成員輪流負責

                照護時而隨受照顧人前往居住。但如果是長期變更固定的工作地點,則請通知仲介辦理工作地址

                變更報備。

十一. 問:如果萬一聘僱到不適任的傭工時怎麼辦 ? [ Top ]

       答:本公司會進行了解不適任的原因,予以輔導溝通,經三次輔導協調,傭工仍無法繼續勝任工作

               , 可將傭工轉讓或經安排勞工局驗證後,本公司會依法定程序再為您申請遞補更換新的傭工。

十二.問: 傭工受聘到台灣工作時間為多久 ? [ Top ]

           答:雇主方面:只要申請資格持續存在,則可持續聘用至資格消失為止。

                    傭工方面:目前政府規定傭工在台工作時間為 十四年。

                    三年期滿,若品性工作優良,則經雇主及仲介公司推薦保證,即可於返國後簽訂新聘雇契

                    約,再行來台服務三年(總計可來台 十四年)。

十三.問:傭工為何會逃跑? 如果傭工逃跑了怎麼辦 ? [ Top ]

          答: A.歸納逃跑的原因如下

                    1. 傭工素質不良              2. 雇傭雙方適應溝通不良      3. 工作條件不合理

                    4. 非法工作高薪引誘     5. 傭工私下在外借貸糾紛

                    B.預防之道如下

                    1. 於傭工素質上,除了要求國外仲介嚴格查核應徵者背景經歷外,本公司並且專人親自直接面

                        談篩選過濾,不經翻譯人員間接英文面試,親自經由技巧性的問話與觀察,來進一步分析應

                        徵者的個性特長及過濾那些居心不良,意圖來台即逃跑者。

                    2. 在雇傭溝通上,本公司有專業行政人員,外籍秘書可做完善的工作講解、協調溝通及心理輔

                        導等服務。本公司累積十多年之協調處理經驗,可確實了解問題所在及預期後續可能發生的

                        狀況而迅速掌握情況,有效應變處理。

                    3. 當工作條件不合理,而傭工在反應溝通後未見改善時,易心生不滿。本公司會就工作內容提

                        供雇主意見,並與傭工做良性溝通與分析以化解傭工的不平心態。

                    4. 就非法工作高薪引誘,本公司除了輔導告知傭工工作需注意事項外,並充分告知需遵循的法

                        令規章,當違反時應受的各項處罰及逃跑後失去各項醫療保險等生命安全保障,甚或在隨時

                        被逮獲後無法再入境台灣工作....等等,忠告傭工切勿輕信他人而自誤前途。

                    5. 最近常有不肖地下放貸集團引誘外傭高利貸款,並以護照或居留證抵押,到期時傭工無法償

                        還貸款,只好逃走以避糾紛。建議雇主注意外傭的行為、情緒,如有異常,可與本公司連繫

                        共商解決之道。

                   C. 若萬一傭工逃跑了,怎麼辦?

                    1. 本公司會於傭工逃跑的第三天協助辦理相關報案及申請廢止聘僱等事宜。

                    2. 經報案後已有記錄,警方單位會進行追緝。

                    3. 公司會請雇主提供相關資料以進行尋人事宜。

                    4. 在未逮獲逃逸傭工的情況下,自傭工逃跑後3個月,可遞補或重新申請新的傭工。

與其擔心傭工逃跑,不如事前做好防範。慎選信譽良好,正派專業經營的仲介公司才是首要考量。

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